Algemene
Voorwaarden

In deze algemene voorwaarden wordt onder 'vir solutions' verstaan: vir solutions vof, gevestigd aan Constantijn Huygenslaan 48, 9673HD te Winschoten, Nederland, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 96479639 en geregistreerd onder btw-nummer NL867628959B01.

Onder 'opdrachtgever' wordt verstaan: iedere natuurlijke persoon of rechtspersoon die handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf en met vir solutions een overeenkomst sluit of wil sluiten.

Onder 'diensten' vallen onder meer: maatwerk webapplicaties, websites, AI-integraties, technische implementaties, advies, onderhoud, support, hostingbegeleiding en daarmee samenhangende werkzaamheden.

Onder 'overeenkomst' wordt verstaan: iedere afspraak tussen vir solutions en opdrachtgever, inclusief offertes, projectvoorstellen, planningen, aanvullende opdrachten en deze algemene voorwaarden.

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, overeenkomsten, werkzaamheden en vervolgopdrachten van vir solutions, tenzij schriftelijk uitdrukkelijk anders is overeengekomen.

De toepasselijkheid van algemene voorwaarden van opdrachtgever wordt uitdrukkelijk van de hand gewezen, tenzij vir solutions die schriftelijk heeft aanvaard.

Als een bepaling uit een offerte of projectvoorstel afwijkt van deze algemene voorwaarden, dan geldt de bepaling uit de offerte of het projectvoorstel voor dat specifieke onderdeel.

Als opdrachtgever als consument handelt, blijven dwingendrechtelijke consumentenrechten onverkort van toepassing voor zover de wet dat voorschrijft.

Alle offertes en voorstellen van vir solutions zijn vrijblijvend, tenzij daarin uitdrukkelijk een geldigheidsduur is opgenomen.

Een overeenkomst komt tot stand zodra opdrachtgever een offerte, voorstel of opdracht schriftelijk of digitaal bevestigt, of zodra vir solutions op verzoek van opdrachtgever feitelijk met de werkzaamheden start.

Kennelijke vergissingen, verschrijvingen of programmeerfouten in offertes, prijsopgaven, planningen of communicatie binden vir solutions niet.

Mondelinge toezeggingen of aanvullingen zijn pas bindend nadat zij schriftelijk of digitaal door vir solutions zijn bevestigd.

vir solutions voert de overeenkomst uit naar beste inzicht en vermogen, met de zorg die van een professioneel digitaal bureau mag worden verwacht.

Tenzij schriftelijk anders overeengekomen is sprake van een inspanningsverplichting en niet van een resultaatsverplichting. Indicaties over planning, prestaties, rendement, automatisering of conversie zijn altijd streefwaarden.

vir solutions mag werkzaamheden geheel of gedeeltelijk laten uitvoeren door medewerkers, freelancers, cloudleveranciers of andere ingeschakelde derden als dat voor een goede uitvoering wenselijk is.

vir solutions is gerechtigd technische keuzes te maken die nodig zijn voor veiligheid, continuiteit, performance, onderhoudbaarheid en schaalbaarheid van het eindresultaat.

Opdrachtgever verstrekt tijdig alle informatie, content, toegang, feedback, accounts, koppelingen, documentatie en besluiten die nodig zijn om de opdracht uit te voeren.

Opdrachtgever staat in voor de juistheid, volledigheid en rechtmatigheid van aangeleverde gegevens, bestanden, prompts, databronnen, teksten, afbeeldingen en instructies.

Als benodigde input, feedback of goedkeuring uitblijft, mag vir solutions de planning opschorten en eventuele daaruit voortvloeiende vertraging of extra werkzaamheden als meerwerk doorbelasten.

Opdrachtgever is zelf verantwoordelijk voor interne afstemming en het aanwijzen van een beslissingsbevoegde contactpersoon gedurende het project.

Door vir solutions genoemde termijnen, sprintplanningen en opleverdata zijn indicatief, tenzij schriftelijk uitdrukkelijk als fataal is overeengekomen.

Een termijn vangt niet eerder aan dan nadat alle benodigde input beschikbaar is en eventuele aanbetalingen of startfacturen zijn voldaan.

Vertraging door gewijzigde wensen, aanvullende eisen, late feedback, afhankelijkheden bij derden of technische complicaties geeft opdrachtgever geen recht op schadevergoeding of ontbinding, tenzij sprake is van opzet of bewuste roekeloosheid aan de zijde van vir solutions.

vir solutions mag de opdracht in fasen opleveren en elke fase afzonderlijk factureren.

Alle werkzaamheden die buiten de overeengekomen scope vallen, gelden als meerwerk. Daaronder vallen ook aanvullingen, extra revisierondes, nieuwe integraties, gewijzigde functionele eisen of herstel van fouten die voortkomen uit door opdrachtgever of derden aangebrachte wijzigingen.

vir solutions zal meerwerk vooraf zoveel mogelijk melden. Als directe actie nodig is voor continuiteit, veiligheid of een werkbare voortgang, mag vir solutions ook zonder voorafgaande akkoordverklaring redelijke meerwerkkosten in rekening brengen.

Meerwerk kan gevolgen hebben voor prijs, planning, inzet en opleverdatum.

Tenzij anders afgesproken worden revisies, support buiten de oorspronkelijke scope en aanvullende implementaties tegen een aanvullend projectbedrag of uurtarief uitgevoerd.

Voor de uitvoering van projecten kan vir solutions gebruikmaken van derde partijen, zoals hostingproviders, domeinregistrars, analyseplatformen, AI-aanbieders, betaalproviders, APIs, plug-ins, SaaS-diensten en open-source software.

Kosten van derden zijn niet inbegrepen, tenzij dat schriftelijk expliciet is opgenomen in de offerte of overeenkomst.

Op het gebruik van diensten van derden kunnen aanvullende licentie-, abonnements- of gebruiksvoorwaarden van toepassing zijn. Opdrachtgever is gehouden die voorwaarden na te leven voor zover relevant voor het project of gebruik van het opgeleverde.

vir solutions is niet aansprakelijk voor storingen, prijswijzigingen, beschikbaarheidsproblemen, beleidswijzigingen of functionaliteitswijzigingen van externe leveranciers buiten haar redelijke invloedssfeer.

Een project of projectfase geldt als opgeleverd zodra vir solutions meldt dat deze gereed is, een demo beschikbaar stelt, de oplossing live zet of opdrachtgever deze feitelijk in gebruik neemt.

Kleine gebreken die ingebruikname redelijkerwijs niet verhinderen, vormen geen reden om oplevering te weigeren.

Klachten over zichtbare gebreken bij oplevering dienen binnen 14 dagen na oplevering schriftelijk en concreet te worden gemeld. Bij uitblijven van een tijdige melding wordt de oplevering geacht te zijn aanvaard.

Na acceptatie of ingebruikname gaan risico's met betrekking tot het dagelijks gebruik, contentbeheer, beheerhandelingen en operationele keuzes over op opdrachtgever, tenzij partijen expliciet een onderhouds- of beheerafspraak hebben gemaakt.

Onderhoud, support, monitoring, beveiligingsupdates, contentwijzigingen en doorontwikkeling maken alleen deel uit van de overeenkomst als die werkzaamheden schriftelijk zijn overeengekomen.

Tenzij anders afgesproken heeft vir solutions geen doorlopende verplichting om software, websites, AI-koppelingen of integraties na oplevering actief te onderhouden of aan te passen aan veranderde wetgeving, browsers, apparaten, APIs of platformvoorwaarden.

Supportverzoeken worden door vir solutions naar redelijkheid ingepland op basis van aard, urgentie en beschikbaarheid.

Werkzaamheden die noodzakelijk zijn vanwege wijzigingen bij derden, beveiligingsincidenten, vervallen API-functionaliteit of nieuw beleid van AI-platformen kunnen als aanvullende opdracht of meerwerk worden uitgevoerd.

Alle door vir solutions genoemde prijzen zijn in euro en exclusief btw en andere heffingen van overheidswege, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.

vir solutions werkt in beginsel projectmatig. Facturatie kan plaatsvinden op basis van aanbetaling, afgesproken projectmijlpalen, maandelijkse termijnen of nacalculatie, afhankelijk van de aard van de opdracht.

Facturen dienen te worden voldaan binnen 14 dagen na factuurdatum, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.

Bij niet-tijdige betaling is opdrachtgever van rechtswege in verzuim. vir solutions is dan gerechtigd wettelijke handelsrente, redelijke buitengerechtelijke incassokosten en opschorting van werkzaamheden of toegang tot systemen in rekening te brengen respectievelijk toe te passen.

Bezwaren tegen een factuur schorten de betalingsverplichting niet op.

vir solutions mag de uitvoering van de overeenkomst opschorten of de overeenkomst geheel of gedeeltelijk beeindigen als opdrachtgever tekortschiet in zijn verplichtingen, faillissement aanvraagt, surseance van betaling verzoekt, wordt geliquideerd of anderszins de continuiteit van nakoming onzeker is.

Als opdrachtgever een project tussentijds stopzet of annuleert, blijft opdrachtgever gehouden de reeds verrichte werkzaamheden, gemaakte kosten, gereserveerde capaciteit en redelijkerwijs niet meer te annuleren verplichtingen te vergoeden.

Bij opschorting of beeindiging door wanprestatie van opdrachtgever hoeft vir solutions geen schade te vergoeden.

Bepalingen die naar hun aard bedoeld zijn om na beeindiging door te lopen, waaronder bepalingen over betaling, aansprakelijkheid, intellectueel eigendom, vertrouwelijkheid en toepasselijk recht, blijven van kracht.

Alle intellectuele eigendomsrechten op offertes, concepten, ontwerpen, code, architecturen, documentatie, werkwijzen, templates, prompts, modellen, scripts en andere materialen van vir solutions blijven bij vir solutions of haar licentiegevers, tenzij schriftelijk uitdrukkelijk anders is overeengekomen.

Na volledige betaling verkrijgt opdrachtgever het overeengekomen gebruiksrecht op het opgeleverde voor de eigen organisatie en het overeengekomen doel.

Tenzij schriftelijk anders vastgelegd blijven generieke bouwstenen, libraries, frameworks, componenten, AI-workflows, herbruikbare code en knowhow vrij inzetbaar door vir solutions voor andere projecten.

Opdrachtgever garandeert dat aangeleverd materiaal geen inbreuk maakt op rechten van derden en vrijwaart vir solutions tegen aanspraken die daarop zijn gebaseerd.

Partijen behandelen vertrouwelijke informatie van elkaar strikt vertrouwelijk en gebruiken die uitsluitend voor de uitvoering van de overeenkomst.

Voor zover vir solutions bij de uitvoering persoonsgegevens verwerkt, maken partijen zo nodig aanvullende afspraken over de rolverdeling, beveiliging en naleving van de AVG.

Wanneer AI-diensten of externe modellen worden ingezet, zal vir solutions passende zorg betrachten bij de selectie en configuratie daarvan. Opdrachtgever blijft verantwoordelijk voor controle van uitkomsten en voor de rechtmatigheid van ingevoerde data en beoogd gebruik.

vir solutions staat niet in voor de absolute juistheid, volledigheid of bias-vrijheid van AI-uitvoer, analyses, samenvattingen, classificaties of automatische aanbevelingen.

De totale aansprakelijkheid van vir solutions wegens een toerekenbare tekortkoming of onrechtmatige daad is beperkt tot het bedrag dat in het kader van de betreffende opdracht in de 6 maanden voorafgaand aan de schadeveroorzakende gebeurtenis door opdrachtgever aan vir solutions is betaald, met een maximum van het voor die opdracht overeengekomen totaalbedrag exclusief btw.

Als de overeenkomst op het moment van schade minder dan 6 maanden loopt, geldt het daadwerkelijk gefactureerde bedrag tot dat moment als uitgangspunt.

vir solutions is niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen, stagnatieschade, reputatieschade, verlies van data, verlies van leads of schade als gevolg van beslissingen die zijn genomen op basis van AI-uitvoer of analytics.

Elke aanspraak op schadevergoeding vervalt als opdrachtgever de schade niet binnen 30 dagen na ontdekking schriftelijk meldt en uiterlijk binnen 12 maanden na de gebeurtenis aanhangig maakt.

De beperkingen in dit artikel gelden niet voor schade die het directe gevolg is van opzet of bewuste roekeloosheid van vir solutions.

vir solutions is niet gehouden tot nakoming van enige verplichting als zij daartoe wordt verhinderd door overmacht.

Onder overmacht wordt mede verstaan: storingen bij hosting- of cloudproviders, internet- of stroomuitval, cyberincidenten, uitval van APIs of AI-platformen, ziekte of uitval van essentiële betrokkenen, overheidsmaatregelen, oorlog, stakingen en andere omstandigheden buiten de redelijke invloed van vir solutions.

Tijdens een overmachtsituatie mag vir solutions haar verplichtingen opschorten. Als de overmacht langer dan 60 dagen duurt, mogen beide partijen de overeenkomst schriftelijk geheel of gedeeltelijk beeindigen zonder schadeplichtigheid over en weer.

Klachten over de uitvoering van de overeenkomst dienen zo snel mogelijk, volledig en concreet schriftelijk te worden gemeld via contact@virsolutions.nl.

Een klacht ontslaat opdrachtgever niet van zijn betalingsverplichtingen.

vir solutions zal een klacht naar redelijkheid onderzoeken en, indien gegrond, streven naar een passende oplossing binnen een redelijke termijn.

vir solutions mag deze algemene voorwaarden wijzigen of actualiseren. De meest recente versie wordt gepubliceerd op de website.

Op een bestaande overeenkomst blijft in beginsel de versie van toepassing die gold op het moment van totstandkoming van die overeenkomst, tenzij partijen schriftelijk anders overeenkomen of de wijziging redelijkerwijs noodzakelijk is door wet- of regelgeving.

Op alle rechtsverhoudingen tussen vir solutions en opdrachtgever is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.

Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar vir solutions is gevestigd, tenzij dwingend recht anders voorschrijft.